Zrušení nebo přesun akce není nikdy příjemné. Proto se snažíme celý proces pořadatelům co nejvíce zjednodušit a urychlit. O veškeré organizační náležitosti se postaráme za vás.
Jak postupovat při zrušení akce
Pokud musíte akci zrušit nebo přesunout, postupujte následovně:
-
Napište nám na e-mail poradatel@smsticket.cz – uveďte název a termín akce a popište aktuální změny.
-
Návštěvníky, kteří si zakoupili vstupenky on-line, informujeme prostřednictvím SMS a e-mailu.
-
Vstupné jim následně vrátíme.
Více informací najdete v návodu: Návod: Jak přesunout nebo zrušit akci a vrátit platby za vstupenky.
Náklady spojené se zrušením akce
V případě zrušení akce si ponecháme již zaúčtovanou provizi z prodeje. Ta slouží k pokrytí vícenákladů spojených se zrušením akce a s kompenzací vstupného.
Chápeme, že bychom vám rádi oznámili, že zrušení akce je bez nákladů. Bohužel to není možné – částka se vám promítne ve výpisu v sekci Můj účet.
Vrácení vstupného konkrétnímu návštěvníkovi
Pokud nechcete rušit celou akci, ale pouze vyjít vstříc konkrétnímu návštěvníkovi a vrátit mu vstupné, použijte postup popsaný v tomto návodu: Jak na vrácení vstupného u konkrétního návštěvníka