Zakoupené vstupenky lze stornovat pouze v případě zrušení celé akce pořadatelem, změny místa konání, termínu či hlavního programu, případně na základě pokynu pořadatele.
O zrušení nebo při změnách, jako je jiný termín nebo místo konání, informujeme všechny držitele vstupenek prostřednictvím SMS.
Podmínky vrácení vstupného
Peníze za vstupenky, které jste zakoupili online, vám budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů od data zrušení akce. Částka bude zaslána zpět na účet, ze kterého byly vstupenky uhrazeny.
Pokud jste si při nákupu zvolili službu Garance okamžité vratky, garantujeme zaslání peněz zpět do 1 pracovního dne od chvíle, kdy vám přijde oficiální oznámení o zrušení akce. Vstupenky s touto garancí najdete přehledně označené ve svém uživatelském účtu v sekci Moje vstupenky.
V případě, že vstupenky byly uhrazeny platební kartou více než 6 měsíců před zrušením akce, nemůžeme peníze vrátit automaticky. V takovém případě nám prosím zašlete bankovní spojení na e-mail info@smsticket.cz.
V e-mailu uveďte také název a termín zrušené akce.
Vstupenky z partnerské prodejny
Pro refundaci za vstupenky zakoupené na některém z našich našich partnerských prodejních míst (např. informační centrum), nás prosím kontaktujte na info@smsticket.cz. Budeme od vás potřebovat:
kód vstupenky
číslo účtu, na který mají být peníze vráceny
Vstupenky zakoupené na pokladně
Pokud jste vstupenky pořídili přímo na pokladně pořadatele, je nutné vrácení vyřídit na tomto místě.