Storno vstupenek při zrušení akce ze strany pořadatele
V případě, že je akce zrušena ze strany pořadatele, budou finanční prostředky automaticky vráceny do 10 pracovních dnů od data jejího zrušení. Toto platí jak pro vstupenky zakoupené online, tak i pro ty pořízené prostřednictvím prodejního místa smsticket.
_________
Garance okamžité vratky
Pokud jste si při nákupu vstupenek zvolili službu Garance okamžité vratky, garantujeme zpracování vrácení peněz do 1 pracovního dne od chvíle, kdy bude oficiálně oznámeno zrušení akce. Následně platbu odešle platební brána na váš bankovní účet.
Vstupenky s touto garancí jsou přehledně označeny ve vašem uživatelském účtu v sekci Moje vstupenky.
_________
Nárok na refundaci
Pokud je akce zrušena ze strany pořadatele, refundace proběhne automaticky. Dojde-li ke změně termínu, místa konání nebo účinkujících, máte jako návštěvník právo požádat o storno vstupenek. V takovém případě nás prosím kontaktujte na info@smsticket.cz.
_________
Storno z osobních důvodů
V případě, že nemůžete akci navštívit z osobních důvodů (např. nemoc, dovolená apod.), není storno ze strany smsticket možné. Doporučujeme nabídnout vstupenku jiným zájemcům – například prostřednictvím facebookové události konkrétní akce nebo na některém z inzertních portálů. Novému majiteli stačí přeposlat e-mail se vstupenkou, který jste obdrželi po nákupu.
Proč není možné vstupenky stornovat z osobních důvodů?
Zakoupením vstupenky uzavíráte smlouvu na poskytnutí služby ve specifickém termínu (např. koncert, divadlo, sportovní utkání). Podle občanského zákoníku (§ 1837 písm. j) není možné od takové smlouvy jednostranně odstoupit – na rozdíl od běžného zboží objednaného přes internet. Vstupenky tedy nelze vrátit z osobních důvodů (např. nemoc, změna plánu), pokud pořadatel výslovně nestanoví jinak.