Zakoupené vstupenky lze stornovat pouze v případě zrušení celé akce pořadatelem, změny místa konání, termínu či hlavního programu, případně na základě pokynu pořadatele.
O zrušení nebo při změnách, jako je jiný termín nebo místo konání, informujeme všechny držitele vstupenek prostřednictvím SMS.
Podmínky vrácení vstupného
Vstupenky zakoupené online
Peníze za vstupenky zakoupené online vám budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů od data zrušení akce. Vzhledem k automatické refundaci nám nemusíte zasílat své bankovní údaje, částka bude vrácena zpět na účet, ze kterého byly vstupenky uhrazeny.
V případě, že byly vstupenky uhrazeny platební kartou více než 6 měsíců před zrušením akce, není možné provést automatické vrácení peněz. V takovém případě nám prosím zašlete své bankovní spojení na e mail info@smsticket.cz. Do e mailu uveďte také název a termín zrušené akce.
Pokud jste si při nákupu zvolili službu Garance okamžité vratky, garantujeme zaslání peněz zpět do 1 pracovního dne od chvíle, kdy vám přijde oficiální oznámení o zrušení akce. Vstupenky s touto garancí najdete přehledně označené ve svém uživatelském účtu v sekci Moje vstupenky.
Vstupenky z partnerské prodejny
Pro refundaci vstupenek zakoupených na některém z našich partnerských prodejních míst (např. informační centrum) nás prosím kontaktujte na info@smsticket.cz. V emailu prosím uveďte, že se jedná o vrácení vstupenek zakoupených v partnerské prodejně. Dále od vás budeme potřebovat:
název akce, datum a místo konání
kód vstupenky
číslo účtu, na který mají být peníze vráceny
Vstupenky zakoupené na pokladně
Pokud jste vstupenky pořídili přímo na pokladně pořadatele, je nutné vrácení vyřídit na tomto místě.