Původní článek najdete na blogu smsticket.
Efektivní řešení pro prodej, správu a propagaci vašich akcí
Tento článek je určen provozovatelům kulturních domů, kulturních center a obdobných institucí, kteří hledají efektivní řešení pro prodej, správu a propagaci svých akcí. Služba smsticket je navržena tak, aby splňovala specifické potřeby těchto provozů. Od roku 2016 zajišťujeme ticketing desítkám kulturních domů a pomáháme jim úspěšně prodávat vstupenky.
Víte, jaký ticketing je pro vás nejlepší?
Každý pořadatel si dnes může vybrat z mnoha různých služeb a řešení. Jen v České republice se ticketingu věnuje přes 30 firem.
Na první pohled může jejich nabídka působit odlišně, ale ve skutečnosti se všechny systémy dělí do dvou základních kategorií:
Vlastní ticketingový systém – provozovaný a spravovaný interně.
Služby ticketingového portálu – externí řešení, které vše zajišťuje za vás.
Podívejme se na silné a slabé stránky obou přístupů.
Vlastní ticketingový systém
Silné stránky:
Akce máte pod 100% kontrolou – nasazování do prodeje, změny, prezentace, transakce apod.
Všechna data k dispozici – kontakty na návštěvníky, napojení na analytické a reklamní nástroje (např. Google Analytics, Meta Ads).
Nízké provize z prodeje vstupenek.
Slabé stránky:
Každodenní operativa leží na vašich zaměstnancích – komunikace s návštěvníky, vracení plateb, rušení a přesuny akcí.
Vstupenky se prodávají pouze na vašem webu a v pokladně.
Vysoké pořizovací náklady, licenční poplatky, nutnost správy a údržby systému.
-
Poplatky za aktualizace a technické úpravy.
Služby ticketingového portálu
Silné stránky:
Portál zařídí vše od nasazení akce až po zrušení, informuje držitele vstupenek a vrací peníze.
Zajišťuje servis pro návštěvníky – komunikuje s nimi, řeší dotazy a reklamace.
Vysoká návštěvnost portálu pomáhá propagovat vaše akce.
Vstupenky se prodávají nejen na portálu, ale i na partnerských webech a prodejních místech.
Poskytuje know-how a podporu.
Obvykle bez pořizovacích nákladů.
Slabé stránky:
Omezené možnosti správy akce – úpravy provádí portál na základě e-mailové komunikace.
Nedostatečný přístup k datům o návštěvnících a prodejích („blackbox“).
-
Vyšší provize za prodané vstupenky.
Co nabízí smsticket kulturním domům?
smsticket kombinuje to nejlepší z obou světů.
Spojili jsme výhody vlastního systému i portálového řešení a přidali řadu funkcí, které zjednodušují práci, zvyšují úspěšnost akcí a šetří čas i peníze.
Samoobslužný systém s podporou pro pořadatele i návštěvníky.
Množství užitečných funkcí a účinná propagace vašich akcí.
Žádné měsíční poplatky, licence ani zbytečné náklady.
Nízká provize pouze z reálně prodaných vstupenek.
Na trhu působíme od roku 2011 a kulturní domy podporujeme od 2016 jako stabilní, dlouhodobý partner.
Doporučujeme vybírat ticketing s ohledem na trvalé partnerství, protože výměna systému bývá pro organizaci náročný proces.
Spravujte akce efektivně
Níže vybíráme klíčové vlastnosti systému, které řeší každý kulturní provoz. Pokud zde svůj požadavek nenajdete, kontaktujte nás – pravděpodobně jsme ho už úspěšně řešili s jiným partnerem.
Nastavení a správa akcí
- Detailně připravený systém: Nasazení akce do prodeje, reporty, marketingové nástroje, propagace i odbavení vstupenek. Vše je promyšlené do posledního detailu, praktické a intuitivní.
- Selfticketing: smsticket umožňuje provozovatelům plnou kontrolu nad správou akcí bez nutnosti čekat na zásah ze strany ticketingové společnosti. To zlepšuje workflow a zvyšuje efektivitu prodeje vstupenek.
- Prezentace akce ve vaší režii: Nastavte si vlastní texty, fotografie i videa – vzhled a dojem každé akce můžete přizpůsobit svým představám.
Prodej vstupenek
- Různé druhy vstupenek a dynamické ceny: Systém podporuje různé typy vstupenek (např. dvoudenní, VIP, meet & greet apod.) a umožňuje dynamické zdražování podle času nebo počtu prodaných kusů. To vám umožní optimalizovat příjmy i cenovou strategii.
-
Flexibilní seating: Připravíme seating na míru, libovolné tvary, uspořádání i velikost. Umíme vytvořit mapky v oblouku nebo jiných netradičních tvarech, s přehledným půdorysem sálu. Samozřejmostí je nákup z mobilu, blokování míst, tisk místenek i zasílání hostovských vstupenek.
- Vlastní pokladna a prodejní místo: Nabízíme pokladní systém s termotiskárnou, který obslouží i návštěvníky preferující nákup na místě. Pokladna funguje i s běžnou kancelářskou tiskárnou.
- Abonmá a sezónní předplatné: Nastavíte jednoduše předplatné pro divadelní série či koncertní cykly a nabídnete věrným návštěvníkům zvýhodněné vstupné.
- Platební terminál: Návštěvníci mohou platit kartou přímo na místě – na akci i v prodejním místě.
- Snadná integrace prodejního formuláře: Prodejní formulář (iframe) lze snadno vložit na váš web, aby návštěvníci mohli nakoupit bez přesměrování.
Administrativa a přizpůsobení vzhledu
- Automatické účetní podklady: Systém automaticky generuje přehledné účetní doklady pro pořadatele i návštěvníky, což výrazně zjednodušuje administrativu.
- Přizpůsobení vzhledu: Můžete si upravit vzhled PDF vstupenky, tištěných archů i prodejního boxu na web – v souladu s vizuální identitou vaší značky.
Komunikace a podpora
- Infolinka pro návštěvníky i pořadatele: Zajišťujeme telefonickou i e-mailovou podporu. Komunikaci s návštěvníky vyřešíme za vás – a na pořadatelské lince jsme kdykoli k dispozici.
- Sběr e-mailových kontaktů: Systém umožňuje sběr e-mailů pro vlastní mailing i remarketing, čímž zvyšuje efektivitu vašich kampaní.
Foto: zdroj Facebookový profil Kultura Blansko.
Propagujte své akce chytře
Pomáháme kulturním zařízeníjm s propagací. Zaměřujeme se na funkce, které zvyšují prodej vstupenek a přivádějí více návštěvníků na vaše akce:
Automatická propagace
- Adresná a cílená propagace: Vaše akce zveřejňujeme na smsticket.cz, který navštíví průměrně 40 000 lidí denně. Díky chytrým algoritmům doporučujeme návštěvníkům všechny akce cíleně podle regionu a zájmů.
- Automatická propagace na partnerských webech: Naše akce automaticky přebírají weby jako Festivaly.eu, Kdykde.cz, Brnodaily.com, Kultino.cz, Prednaskomat.cz a další.
- Sociální sítě: Vaši akci zařadíme do kulturního servisu smsticketu – topované akce na webu i sociálních sítích (Facebook, Instagram).
Viditelnost a SEO
- Veřejný profil pořadatele: Každý pořadatel má vlastní stránku, kde se zobrazují všechny jeho akce. Pomáhá to SEO i prodejům.
- Optimalizace pro vyhledávače: Nasazením akce na smsticket automaticky zvyšujete její viditelnost ve vyhledávačích (Google, Seznam).
Foto: zdroj Facebookový profil Nové Město na Moravě.
Platební brána Pays
Díky přímému propojení s bránou Pays máme plnou kontrolu nad transakcemi a pomáháme kupujícím dokončit nákup. Pays zároveň denně rozesílá tipy na kulturní akce svým klientům, což přináší pořadatelům dodatečnou propagaci.
Spojení s Pays přináší také unikátní marketingovou podporu pro pořadatele. Denně zasílá desetitisíce e-mailů s tipy na kulturní akce v jejich regionu.
Jaké jsou náklady?
Kulturní domy a centra jsou specifickým typem pořadatele s komplexními požadavky.
Neváhejte se na nás obrátit – rádi s vámi vše nezávazně probereme a připravíme nabídku na míru.
Nulové vstupní náklady: systém lze spustit zdarma, případné náklady se týkají pouze doplňků (termotiskárna, seating, tisk vstupenek).
Velmi nízké provozní náklady: platíte pouze provizi z prodaných vstupenek, v jednotkách procent. Ta zároveň pokrývá i poplatky za platební bránu.
Reference
Pro kulturní domy pracujeme od roku 2016. Mezi naše partnery patří například: