Při prodeji vstupenek vítězí rychlost, přehlednost a jednoduchost nákupu (původní článek najdete na blogu smsticket). Při nákupech na e-shopech řeší všichni obchodníci stejný problém: jak zajistit, aby kupující neodešel těsně před platbou. Existuje řada analýz, které se shodují v jednom. Nákupní proces musí být jednoduchý, přehledný a rychlý.
U prodeje vstupenek to platí dvojnásob, protože návštěvník kupuje něco, co k životu nutně nepotřebuje, a může si nákup snadno rozmyslet. Často stačí, že mu chybí oblíbená platební metoda nebo je prostředí nepřehledné.
V tomto článku popisujeme, jak na smsticketu prodáváme vstupenky a jak zajišťujeme, aby byl celý proces pro návštěvníky vaší akce co nejpříjemnější. Od chvíle, kdy na stránku dorazí, děláme maximum pro to, aby dokončili nákup bez komplikací. Jde hlavně o:
- Dostatečné informace o vaší akci
- Správné chování stránek nákupního procesu na počítačích a mobilech
- Přehledné a pravdivé zobrazení všech cen
- Rychlá, pohodlná a spolehlivá platba za objednané vstupenky
- Spolehlivé doručení vstupenek
Dostatečné informace na hlavní stránce akce
Toto je naprosto klíčové a zároveň z velké části ve vašich rukou. V administraci smsticketu mají pořadatelé k dispozici editor, který umožňuje detailně popsat akci, přidat fotografie, videa, seznam účinkujících a všechny další informace, které návštěvník potřebuje.
Dostatečně popsaná akce se rychle objeví ve výsledcích vyhledávání Google, což vám pomůže přilákat více návštěvníků. Nepodceňujte proto tento krok, je to základ úspěšného prodeje.
Pořadatelům s úpravami textů občas pomáháme, například doplňujeme informace o vystupujících, ale není v našich silách upravit všechny akce. Vložení informací je tedy hlavně na vás. Další kroky nákupního procesu už jsou v naší režii.
Správné chování stránek nákupního procesu na počítačích a mobilech
V posledním roce jsme kompletně přepracovali nákupní proces tak, aby byl co nejjednodušší a nejrychlejší. Analyzovali jsme umístění každého tlačítka a přizpůsobili rozhraní pro mobily, protože až 70 % všech nákupů vstupenek probíhá právě na mobilním telefonu.
Prodej vstupenek je velmi variabilní. Existuje mnoho kombinací typů vstupenek, slev, cenových pásem, místenek, permanentek i voucherů. smsticket podporuje všechny tyto možnosti a dlouhodobě ladíme zobrazení tak, aby se v něm každý snadno vyznal.
Přehledné a pravdivé zobrazení cen
Zásadní je, aby návštěvník přesně věděl, kolik platí. Musí být zřejmé, jaká je cena vstupenek a jaká případných doplňkových služeb. Nesmí se stát, že se při platbě objeví nečekané poplatky, které během nákupu nebyly viditelné. Tento přístup považujeme za samozřejmost, i když se s opačnou praxí na trhu stále často setkáváme.
Rychlá, pohodlná a spolehlivá platba
Platba je nejkritičtější fáze nákupu, proto jsme v ní udělali velký pokrok. Používáme vlastní platební bránu Pays, se kterou ladíme platby do nejmenších detailů, aby se nikomu nestalo, že nebude moci nákup dokončit.
Rychlost plateb
Na mobilu podporujeme Apple Pay a Google Pay, které umožňují platbu během několika vteřin.
S bránou Pays jsme navíc optimalizovali QR platby, které jsou oblíbené zejména u nákupů z počítače. V 90 % případů jsou dokončeny do 15 vteřin. To je důležité zejména u místenkových akcí, kde potřebujeme rychle uvolnit neuhrazená místa zpět do prodeje.
Přehlednost a pohodlnost plateb
Každý preferuje jinou platební metodu. Někdo platí kartou v mobilu, jiný používá QR kód ve svém internetovém bankovnictví. Díky tomu nabízíme různé možnosti a brzy představíme novou funkci Pokračuj na mobilu. Umožní dokončit platbu na telefonu i těm, kteří začali nákup na počítači, kde nemají například Apple Pay.
Spolehlivost plateb
Jako jediní v ČR dokážeme s platební bránou komunikovat obousměrně, takže přesně víme, proč byla platba přerušena. Díky tomu umíme automaticky zaslat připomínku nebo nabídnout jinou metodu, která návštěvníkovi umožní nákup dokončit.
Foto Filip Blažek: Animefest 2024, Brno
Spolehlivé doručení vstupenek
Finální krok prodeje je doručení vstupenky. Možná to vypadá jednoduše, pošleme e-mail a hotovo.
Ve skutečnosti ale zajišťujeme mnohem víc, protože víme, že vstupenky kupují lidé různého věku, technických dovedností i zvyklostí. Proto doručujeme vstupenky několika způsoby zároveň, aby si každý vybral formát, který mu nejlépe vyhovuje.
Vstupenky e-mailem
Po nákupu okamžitě odesíláme e-mail, který obsahuje:
QR kód přímo v těle zprávy (lze uložit jako obrázek),
vstupenku v příloze ve formátu PDF (pro tisk nebo archivaci),
vstupenku ve formátu pro Apple Peněženku (okamžité přidání do peněženky).
Vstupenky SMSkou
Tuto možnost nabízí výhradně smsticket. SMS vstupenky jsou mimořádně spolehlivé, nezmizí ve spamu a jsou doručeny okamžitě. Zasíláme je nejen po nákupu, ale také v den akce jako připomínku. Díky tomu má návštěvník vstupenku vždy po ruce, mezi posledními SMS zprávami. Tato služba je návštěvníkům k dispozici za drobný poplatek.
Dnešní SMS vstupenka už není jen textový kód. Obsahuje název akce, termín, typ vstupenky, případně místo k sezení a QR kód pro rychlé odbavení na místě.
smsticket to umí
Věříme, že pokud už smsticket používáte, jste spokojení. A pokud ne, vyzkoušejte nás. Přesvědčíte se, že vstupenky na vaše akce umíme prodávat rychleji, spolehlivěji a levněji než konkurence.
Vaši návštěvníci budou spokojení, protože vstupenky koupí výhodně, zaplatí způsobem, který jim vyhovuje, a obdrží je v podobě, kterou preferují.