Pokud se na vás obrátí návštěvník s tím, že mu nedorazila vstupenka, nejčastěji je na vině překlep při zadávání e-mailu. V takovém případě můžete údaje o návštěvníkovi jednoduše opravit a vstupenky mu znovu zaslat. Jak údaje upravit, se dočtete přímo zde: Jak upravit údaje o návštěvníkovi.
Jak vstupenky zaslat znovu
Jakmile máte údaje o návštěvníkovi opravené, otevřete detail vstupenky a postupujte takto:
Vyberte akci, u které chcete vstupenky znovu odeslat.
Klikněte na záložku Návštěvníci.
Ve spodní části stránky klikněte na Zobrazit seznam návštěvníků.
- Vyhledejte návštěvníka, kterému chcete vstupenku poslat znovu (viz také článek jak upravit údaje o návštěvníkovi,)
- Kliknutím na šipku vedle ceny zobrazíte detail nákupu:
- Zaškrtněte políčka u vstupenek, které chcete znovu odeslat. Tím se aktivuje možnost opětovného zaslání vstupenky.
- Jakmile jsou políčka zaškrtnutá, tlačítka „Znovu zaslat“ nebo „Zrušit vstupenky“ se zvýrazní modře a je možné provést požadovanou akci.
- Klikněte na „Znovu zaslat“. Otevře se dialogové okno, ve kterém si můžete ověřit správnost e-mailové adresy a poté vstupenky znovu odeslat:
Vstupenky návštěvníkovi dorazí ve stejném formátu, v jakém byly zaslány při prvním nákupu.