Tento postup se vztahuje výhradně na situace, kdy dojde k omylu během procesu nákupu (např. překlep v datu, výběr špatné řady v rámci jedné akce).
1. Záměna sedadel nebo termínu téže akce
Pokud jste si při nákupu omylem vybrali jinou řadu, sedadla nebo termín, než jste zamýšleli, a následně jste již zakoupili vstupenky na správná místa, kontaktujte nás co nejdříve.
Upozornění: Nejedná se o nárokovou službu. Výměnu ani storno původních (chybných) vstupenek nelze garantovat, protože vždy záleží na konkrétních podmínkách pořadatele.
-
Podmínka: Čím dříve se ozvete, tím větší je šance na vyřešení.
2. Storno poplatky při opravě nákupu
V případě, že pořadatel výjimečně povolí storno původních chybně zakoupených vstupenek, bude z vrácené částky odečten administrativní poplatek za storno:
5 % z ceny vstupenky
10 Kč za každou vstupenku (fixní náklad na transakci)
-
Servisní poplatek z původního nákupu je nevratný. Tyto poplatky pokrývají náklady na bankovní převody a administrativní proces spojený s rušením platných cenin.
Storno z osobních důvodů
Důležité: Pokud žádáte o vrácení vstupenek z osobních důvodů (nemoc, rodinná situace, změna plánů, částečné vrácení vstupenek), nikoliv z důvodu chyby v nákupu, postupuje se podle standardních Obchodních podmínek.
Obecně platí: Zakoupené vstupenky jsou nevratné a nelze je stornovat (podobně jako jízdenky na vlak nebo letenky).
-
Doporučení: Pokud se akce nemůžete zúčastnit, doporučujeme vstupenku darovat nebo prodat v rámci svých známých.
Kontakty pro řešení chyb v nákupu:
E-mail: info@smsticket.cz
Telefonická podpora: +420 739 553 741 (všední dny 9:00–15:00)